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題名： 住民環境課の対応　　（2025年12月16日更新）

マイナンバーカードの受け取りは事前予約が必要とのことで、予約しようとすると一ヶ月以上先しか空きがありませんでした。 一か月先では有効期限が切れてしまうのと、ホームページに予約なしでも手続き可能と書いていたので、仕方なく予約なしで役場へ向かいました。 途中、高齢の女性が意識を失い、路上で倒れた場所に居合わせたため、119番通報しました。 電話に出た救急隊員からは、その場で待機し、救急車を誘導してほしいとの依頼があり、女性が救急車で運ばれるのを確認して役場へ向かいました。 想定していた時間よりは遅くなりましたが、まだ開庁時間だったため大丈夫と思っていたところ、職員からは、予約なしの受付は16時までです、後日来てくださいと言われました。 16時までというのはどこにも案内がなく、窓口に行って初めて聞かされました。 南風原町の住民として大変残念な気持ちになりました。 直接の回答は不要ですが、ホームページで回答を掲載ください。 この度は、マイナンバーカード受け取りに関し、ご不便をおかけし心よりお詫び申し上げます。 ご指摘のホームページでの周知において、予約なしの場合は、受付時間外になる可能性や事前予約を推奨する旨をご案内しております。 また、受付は16時30分までとなっており、予約なしの場合は別日を案内させていただくことがございます。 案内が不十分だった点については、今後改善致します。 引き続き、より分かりやすい情報提供に努めてまいりますので、よろしくお願い致します。 メール頂きまして有り難うございました。